花重金邀请全球知名的调查公司为自己“挑毛病”，通过对业主和购房者进行访问调查最终给自己企业的“客户满意度”打分。此前恐怕没有人会预料到，这样离奇的想法能够在身边发生，但日前成都就有开发商真正这样做了，成都著名的本土地产企业蓝光日前与全球知名的调查公司盖洛普展开合作，盖洛普将通过一系列的调查最终为蓝光提交一份客户满意度报告，蓝光也将据此对自己的业务部门进行考核和调整。

　　“从现在开始，我的收入就要与盖洛普给出的客户满意度调查结果挂钩了，公司每名员工对于即将展开的调查感到紧张，这也要求我们的工作都必须完全围绕客户满意这一目标。”一位蓝光的员工向记者透露。

　　据了解，此次调查将历时两个月时间，而超过1000位蓝光的客户将被抽样接受问卷访问。在人群划分上，调查将针对意向型购房者、1年之内的新购房者和1年以上的老购房者三个类别人群进行访问，此次调查结果也将充分反映出蓝光的客户满意度。记者看到了盖洛普的调查问卷，针对购买蓝光开发物业1年以上老业主的调查问卷长达18页，而另外两类调查问卷也有14页，其中的调查的项目从产品设计到建筑质量，从蓝光的品牌印象到最终的物业管理服务，此次调查可谓是涉及到了蓝光的方方面面。

　　之所以选择与盖洛普合作，最主要的原因在于对方在客户满意度调查上有全球最先进的技术手段和理念，蓝光希望将先进的咨询管理手段带到成都来。蓝光CRM中心公共关系部相关负责人还特别强调，和盖洛普的合作并非走形式或作秀，很快购房者和业主都能够感受到蓝光因此而发生的变化，我们将完全以客户的满意为目标。本报记者 李杨